🚀Primeiros passos
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Crie sua conta com Google ou e-mail. Importante: use o mesmo e-mail da sua compra na Hotmart — o acesso libera automaticamente. Se usou outro e-mail, toque em "Já comprei — verificar acesso".
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Configure seu negócio no passo a passo inicial: nome, ramo, itens que os clientes vão avaliar (ex: atendimento, prazo, preço) e o bônus.
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Pronto! Seu link de avaliação já está no ar. Ele aparece no topo do Dashboard — é esse link que seus clientes vão abrir.
💡 Instale o app na tela inicial: ao abrir pelo celular, aceite o convite de instalação (ou use "Adicionar à tela inicial" no menu do navegador). Funciona como um aplicativo normal.
👥Cadastrando clientes
Aba Clientes → botão ➕ Novo cliente. Só nome e WhatsApp são obrigatórios.
Apelido (recomendado!)
Cadastre como o cliente gosta de ser chamado ("Jão", "Mari"). As mensagens ficam pessoais: "Olá Jão!" em vez de "Olá João da Silva Santos!" — e mensagem pessoal tem mais resposta.
Cadastro rápido pela Lista
Na aba Lista, busque o telefone — se não existir, toque em Cadastrar novo cliente e adicionar à lista. O telefone já vem preenchido.
📲Enviando pedidos de avaliação
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Aba Lista → busque ou cadastre o cliente → ele entra na fila como "Aguardando".
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Toque em 📲 → o WhatsApp abre com a mensagem e o link prontos → é só enviar.
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Quando o cliente avaliar, o item muda sozinho para ⭐ Avaliado. Toque em 👁 Ver para ler a avaliação dele.
🛡️ As 3 regras de ouro do envio seguro
- Envie logo após o atendimento, um por um — nunca a lista inteira de uma vez;
- Aguarde 2-5 minutos entre envios (o app te avisa se estiver rápido demais);
- Personalize e responda quem te responder.
⚠️ Rajadas de mensagens iguais podem fazer o WhatsApp restringir seu número por 24h ou mais. O contador "Enviados hoje" te ajuda a manter o ritmo saudável.
Tenho WhatsApp normal e Business — qual abre?
Em Config → Conta → "📲 Aplicativo para enviar mensagens" você escolhe qual dos dois deve abrir (Android).
QR Code no balcão
No Dashboard, toque no seu link → opção de QR Code. Imprima e deixe no caixa: o cliente escaneia e avalia na hora, sem você enviar nada.
🎁Tipos de bônus
Em Config → Bônus, escolha o que o cliente ganha ao avaliar:
- % de desconto — ex: 10% na próxima visita;
- Valor fixo — ex: R$ 15 de desconto;
- Serviço grátis / Personalizado — você descreve o prêmio (ex: "1 sobremesa grátis");
- 🎟️ Sorteio — cada avaliação vira um número da sorte (veja a seção Sorteio).
Ciclo de avaliações
Ative "Exigir X avaliações" para o cupom sair só a cada X avaliações (ex: na 3ª, 6ª, 9ª…). O cliente vê a barra de progresso "2 de 3" e a contagem reinicia após cada cupom — fidelização contínua.
Mínimo de itens
Defina quantos itens o cliente precisa avaliar para conseguir enviar. O limite é a quantidade de itens que você tem cadastrados.
💡 Só clientes identificados (nome + WhatsApp) ganham bônus. Quem marca "não quero me identificar" só deixa a opinião.
🎟️Sorteio
No modo sorteio, cada avaliação identificada gera 1 número da sorte. Quanto mais o cliente volta, mais chances tem.
Configurando
Config → Bônus → tipo 🎟️ Sorteio → defina o prêmio, a frequência (semanal/quinzenal/mensal) e as regras: zerar números a cada sorteio e se o ganhador fica de fora por 30 dias.
Realizando o sorteio
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Aba Resgatar → o painel do sorteio aparece no topo com os números e participantes do período.
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Toque em 🎲 Realizar sorteio agora → a roleta gira e revela o ganhador. O sorteio é feito no servidor, 100% aleatório — dica: filme a tela e poste nas redes!
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Toque em 📲 Avisar no WhatsApp → mensagem de parabéns pronta. Depois de entregar o prêmio, marque ✓ Entregue no histórico.
🎮Gamificação
Em Config → aba 🎮, ative mecânicas que transformam avaliar em jogo:
- 🥈 Níveis — Bronze, Prata, Ouro, VIP: o desconto cresce com o total de avaliações (e substitui o desconto padrão);
- 🃏 Cartão de selos — o cartãozinho de carimbo digital: complete X selos e ganhe o prêmio;
- 🎰 Bônus surpresa — desconto especial a cada X avaliações;
- 🔥 Streak — recompensa quem volta com frequência.
O cliente vê seus cards de progresso na tela de avaliação (ao abrir pelo link do disparo ou digitar o telefone).
🎫Resgatando cupons
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O cliente apresenta o código (na tela dele ou print).
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Aba Resgatar → digite o código → o app valida e mostra o desconto.
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Confirme o resgate — o código é marcado como usado e não vale duas vezes.
📊Dashboard
- Nível do negócio (🥉→💎), nota média, tendência dos últimos 7 dias;
- Pontos de atenção — itens com nota abaixo de 4 aparecem destacados: é ali que você age;
- Dica do dia — sugestão prática com base nos seus números;
- Ver todas as avaliações — com filtros por nome/telefone, nota e identificado/anônimo.
🙈 Vai tirar print ou gravar? Toque no botão 👁 ao lado de "Últimas avaliações" — nomes e telefones ficam borrados para proteger seus clientes.
✉️Personalizando mensagens
Em Config → Mensagens você edita os textos enviados. Toque nas variáveis para inseri-las:
- {apelido} — como o cliente gosta de ser chamado (usa o nome se não tiver);
- {nome} · {empresa} · {link}
- {bonus_id} — o benefício atual (muda sozinho conforme o tipo de bônus);
- {premio} — o prêmio do sorteio.
Ao trocar o tipo de bônus para sorteio (e vice-versa), a mensagem de pedido se ajusta automaticamente.
❓Problemas comuns
Meu WhatsApp foi restringido. E agora?
É temporário (normalmente 24h) — aguarde, não tente burlar. Depois, siga as 3 regras de ouro do envio seguro. Se tiver WhatsApp Business em outro número, selecione-o em Config → Conta.
O cliente avaliou mas continua "aguardando" na lista
Puxe a tela para atualizar ou troque de aba e volte. Se persistir, confira se o cliente usou o link certo (cada envio tem um link próprio).
O cliente não ganhou o cupom
Confira: (1) ele se identificou? Anônimo não ganha; (2) se o ciclo está ativo (ex: 3 avaliações), o cupom sai só na 3ª — antes disso aparece o progresso.
Comprei na Hotmart mas o app diz "Quase lá"
Você provavelmente se cadastrou com um e-mail diferente do usado na compra. Toque em "Já comprei — verificar acesso" ou crie a conta com o e-mail da compra.
Quero mudar os itens de avaliação
Config → Itens de avaliação. Você pode adicionar, editar o emoji e o nome, ou remover. Vale para as próximas avaliações.
Como cancelo a assinatura?
Direto na Hotmart (e-mail de compra → "Gerenciar assinatura"), sem multa. Nos primeiros 7 dias o reembolso é total.
Não achou sua dúvida? Fale com a gente: raphaellirasilva@gmail.com