O FeedbackJá é uma plataforma de coleta de avaliações e fidelização de clientes. Para fins da LGPD, o Comerciante que cadastra seus clientes atua como controlador dos dados desses clientes, e o FeedbackJá atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do Comerciante e esta Política.
| De quem | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Comerciante | Nome, e-mail, dados do negócio | Criar e gerenciar a conta |
| Cliente do comerciante | Nome, telefone (WhatsApp) e, opcionalmente, endereço | Envio de links de avaliação e entrega de bônus |
| Avaliador | Notas, comentários e identificação opcional | Gerar relatórios para o comerciante e emitir bônus |
Tratamos dados com base no consentimento (identificação voluntária na avaliação), na execução de contrato (conta do Comerciante) e no legítimo interesse (melhoria do serviço), sempre respeitando os direitos dos titulares.
Os dados são armazenados em servidores na nuvem com criptografia em trânsito (HTTPS) e controles de acesso por conta. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado.
Você (comerciante ou cliente avaliador) pode solicitar a qualquer momento:
Para exercer esses direitos, escreva para raphaellirasilva@gmail.com. Clientes de um estabelecimento também podem solicitar a exclusão diretamente ao estabelecimento.
Mantemos os dados enquanto a conta do Comerciante estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.
Utilizamos apenas armazenamento local essencial (sessão de login e preferências do app). Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros.
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos como titulares de conta.
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.